자주묻는 질문

자주묻는 질문 TOP5

  • E-mail로 전송된 임시비밀번호를 복사(Ctrl+C)하여 붙여넣기(Ctrl+V)로 입력하실 경우 정상적으로 입력이 되지 않을 수 있습니다.
    다소 번거로우시더라도 비밀번호 입력란에 직접 키보드로 입력을 부탁드립니다.
    입력 시 비밀번호의 대소문자를 구분하므로 키보드의 caps lock 이 켜져있지 않은지도 확인 부탁드립니다.
  • 회원가입을 하실 때 개인인증에 사용되는 법적생일이 자동으로 등록됩니다.
    하지만 원하시는 날짜로 바꿔서 입력하시면 실제생일을 개인정보로 등록하실 수 있습니다
  • 원클릭 서비스에 입력해주신 고객님의 소중한 정보는 원클릭과 고객 PC간의 정보 보호를 위하여
    ①보안(128bit 암호화) 프로그램 방식 및 SSL(Secure Socket Layer) 방식을 사용하여 정보를 암호화 하여 통신을 하고 있습니다.
    ②또한 불법적인 해킹방지를 위하여 침입차단 시스템과 침입탐지 시스템을 운영중이며,
    ③회원정보 DB는 암호화 관리 및 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되고 있습니다.
    ④또한 고객 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소로 한정하고 해당인원에게 정기/비정기적 보안교육을 실시하고 있습니다.
  • 이랜드리테일 멤버십 포인트는 5,000점 이상 적립하신 경우 사용 가능합니다.
    이랜드리테일 온라인 사이트(통합몰, 통합홈페이지)와 오프라인 유통매장(2001아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점, 동아백화점)에서 "1포인트=1원"의 기준으로 현금처럼 사용 가능하십니다.
  • 원클릭 서비스는 이랜드리테일 모든 온라인 사이트를 사용하실 수 있는 통합 멤버십 서비스이기 때문에 원클릭에 가입하시면 모든 제휴사이트를 원클릭 아이디와 비밀번호로 사용하실 수 있습니다.
    하지만 고객께서 해당 제휴사이트에 로그인이나 마케팅 수신동의를 하시지 않으시면 해당 제휴사이트는 고객님의 정보를 활용하거나 열람할 수 없으니 안심하셔도 됩니다.

분류별 자주묻는 질문

  • 회원가입을 하실 때 개인인증에 사용되는 법적생일이 자동으로 등록됩니다.
    하지만 원하시는 날짜로 바꿔서 입력하시면 실제생일을 개인정보로 등록하실 수 있습니다
  • 개인정보보호 방침 상 사업자 임의대로 회원의 정보를 직접 제공해드리는 것은 금지되어 있습니다.
    단, 관공서, 경찰서, 국가기관, 수사관련기관 등의 공식적인 공문이 있는 경우에는 정보제공이 가능합니다.
    따라서 도용자에 대한 신원확인 및 처벌을 희망하시는 경우에는 관련 기관에 수사 협조를 의뢰하시기를 바라며,
    수사 협조 공문이 전달되는 경우 관련 규정에 따라서 적극적으로 협조하도록 하겠습니다.
  • 각 제휴 사이트 혹은 원클릭 사이트의 회원정보 메뉴를 통해 수정이 가능합니다.
    ①원클릭 사이트에서는 1)상단의 "회원정보" 선택 > 2)좌측의 "회원정보 수정"을 선택하시면 됩니다.
    ②조금 불편하실 수 있지만 회원님의 개인정보 보호를 위해서 비밀번호를 한번 더 입력하셔야 합니다.
    ③각 제휴 사이트는 사이트 별로 메뉴가 상이할 수 있습니다.
  • “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 및 동법 시행령 제 16조”에 따라 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 1년 이상 이용이력이 없을 경우 원클릭 서비스에서 탈퇴처리를 하게 됩니다.
    ①해당 메일은 탈퇴처리 진행 전에 미리 안내해 드리고자 발송된 메일입니다.
    ②계속해서 원클릭 서비스를 이용하고자 하실 경우 안내메일에 기재된 내용대로
    탈퇴진행일 전에 온/오프라인 매장에서 포인트 적립/사용 하시거나 고객센터로 문의주시면 계속 이용이 가능합니다.
  • 아닙니다. 고객님께서 사용 동의하신 제휴 사이트에 한해서 개인정보가 공유됩니다.
    공유된 개인정보도 고객님께서 해당 사이트에 방문하여 다시 한 번 사용동의를 하셔야 마케팅 등에 제한적으로 사용되기에
    고객님의 동의 없이 공유되는 회원 정보는 없다고 보셔도 됩니다.
  • 아닙니다. 고객님의 사정으로 장기간 이랜드리테일 멤버십 사용이 어려우시다면 일정 기간동안 고객님의 멤버십 계정을 비활성화 하실 수 있는 잠금기능이 있습니다.
    ①고객센터에서 계정의 잠금 혹은 해제 설정이 가능합니다
    ②잠금기간은 무실적 계산 기간에서 제외되므로 상황에 맞게 신청하시면 고객님의 계정과 포인트를 보호하실 수 있습니다.