-
원클릭 서비스에 입력해주신 고객님의 소중한 정보는 원클릭과 고객 PC간의 정보 보호를 위하여
①보안(128bit 암호화) 프로그램 방식 및 SSL(Secure Socket Layer) 방식을 사용하여 정보를 암호화 하여 통신을 하고 있습니다.
②또한 불법적인 해킹방지를 위하여 침입차단 시스템과 침입탐지 시스템을 운영중이며,
③회원정보 DB는 암호화 관리 및 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되고 있습니다.
④또한 고객 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소로 한정하고 해당인원에게 정기/비정기적 보안교육을 실시하고 있습니다.
-
원클릭 서비스 고객센터는 주중 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다(토, 일요일 및 공휴일 휴무).
운영시간 외에 궁금하시거나 불편하신 내용은 FAQ를 참고하시거나 각 제휴 사이트의 1:1 문의센터를 이용해주시길 바랍니다.
각 제휴 사이트 1:1 문의센터는 고객센터 운영시간과 동일하게 운영되지만, 남겨주신 문의는 운영시간에 순차적으로 답변을 드립니다.
-
원클릭 서비스는 장기간 서비스를 이용하지 않는 아이디에 대한 휴면계정 정책을 시행하고 있습니다.
①1년간 온/오프라인 매장에서 멤버십 포인트 적립, 사용하지 않으면 고객님의 개인정보를 분리보관하여 관리하며,
②무실적으로 분류된 고객님의 이랜드리테일 포인트는 일괄 삭제됩니다.
③다만, 무실적 계정이라 하더라도 개인정보 인증(휴대전화 혹은 마이핀) 혹은 고객센터에 문의 할 경우 정상계정으로 바로 복원되어 이전과 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
④단 무실적 유지기간에 따라 이랜드리테일 포인트가 차등적으로 복원되니 무실적 예고 이메일을 수신하셨다면 바로 메일에서 안내해드리는 방법으로 무실적 해지를 하시길 바랍니다.
-
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 1년 이상 고객께서 사용하지 않은 계정의 개인정보는 따로 분리하여 보관해야 하며, 고객의 별도요청이 있기 전까지는 저희가 열람하거나 사용할 수 없습니다.
이 때문에 고객의 별도요청인 개인정보 인증을 부득이하게 다시 요청드리는 것입니다.
불편함을 드리게 되어 죄송하지만 양해를 부탁 드립니다.
-
계정 잠금은 고객님의 사정으로 장기간 이랜드리테일 멤버십을 사용하시지 못할 경우 고객님의 개인정보와 포인트가 소멸되지 않도록 계정사용을 중지시키는 기능입니다(물론 해당기간에는 광고성 메일 등의 안내도 드리지 않습니다).
고객센터를 통해 신청/해제가 가능하시며, 계정 잠금 기간은 무실적 기간계산에 포함되지 않기 때문에 긴 시간 이랜드리테일 멤버십 사용이 어려운 고객께 추천해드리는 제도입니다.